O termo “atendimento humanizado” se tornou extremamente popular no vocabulário cotidiano nos Últimos anos, mas ainda gera questionamentos sobre. A prática, nada mais é, do que dar uma atenção diferenciada ao cliente e se envolver no momento daquela pessoa, seja qual for o segmento em que ele está sendo aplicado, já que cabe em todos.
Nos crematórios e funerárias, esse tipo de atendimento faz toda a diferença. A despedida de uma pessoa querida é um momento extremamente sentimental para os familiares e sentir que os serviços necessários serão realizados da melhor forma possível para aquela pessoa, individualmente, é uma forma de conforto em uma situação tão delicada.
Para demonstrar empatia pelo luto de seus clientes, você pode ter um cuidado especial na linguagem utilizada para abordar as necessidades da situação e prestar disponibilidade para auxílio na elaboração de todas as documentações, mas, além disso, é também ficar atento ao tempo gasto durante o atendimento, para evitar uma demora no preenchimento de informações não necessárias e um estresse extra em um momento inoportuno.
O atendimento humanizado faz toda a diferença nos crematórios e ganha destaque nas lembranças de seus clientes, que ficarão marcados pelo conforto prestado pelo serviço em um momento tão delicado. Essa avaliação fará toda a diferença no futuro do seu negócio.